Pravila povrata i povrata novca

 

Pregled

Naša politika povrata novca i reklamacija traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.

Kako bi artikal ispunjavao uvjete za povrat, mora biti nekorišten i u istom stanju u kakvom ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Nekoliko vrsta proizvoda izuzeto je od povrata. Pokvarljivi proizvodi kao što su hrana, cvijeće, novine ili časopisi ne mogu se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasni materijali ili zapaljive tekućine ili plinovi.

Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:

  • Poklon kartice
  • Softverski proizvodi za preuzimanje
  • Neki predmeti za zdravlje i osobnu njegu

Za dovršetak povrata potrebna nam je potvrda ili dokaz o kupnji.

Molimo vas da svoju kupnju ne šaljete natrag proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati:

  • Knjiga s očitim znakovima korištenja
  • CD, DVD, VHS kaseta, softver, videoigra, audiokaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
  • Bilo koji predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu naša pogreška.
  • Bilo koji artikal vraćen više od 30 dana nakon isporuke

 

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poštu da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikal. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako je odobren, vaš povrat će biti obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, unutar određenog broja dana.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati novca

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoju tvrtku za kreditne kartice, može proći neko vrijeme prije nego što se vaš povrat novca službeno objavi.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se povrat novca objavi.

Ako ste sve to učinili i još uvijek niste primili svoj povrat novca, kontaktirajte nas na {adresa e-pošte}.

Artikli na rasprodaji

Mogu se vratiti samo artikli po redovnim cijenama. Artikli na rasprodaji ne mogu se vratiti.

 

Zamjene

Artikle mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikal, pošaljite nam e-poštu na {adresa e-pošte} i pošaljite svoj artikal na: {fizička adresa}.

 

Pokloni

Ako je artikal označen kao poklon prilikom kupnje i poslan izravno vama, dobit ćete poklon bon u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što se vraćeni artikal primi, poslat ćemo vam poklon bon.

Ako artikal nije bio označen kao poklon prilikom kupnje, ili je darovatelj naručio da se pošalje njemu kako bi vam ga kasnije dao, poslat ćemo povrat novca darovateljima i oni će saznati za vaš povrat.

 

Dostava povrata

Za povrat proizvoda, trebali biste svoj proizvod poslati na:

Approved SLO d.o.o.
Ziherlova 10
1000 Ljubljana
+386 41 913 475

Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može potrajati da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.

Ako vraćate skuplje artikle, možete razmisliti o korištenju usluge dostave s praćenjem ili kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikal.

 

Trebate pomoć?

Kontaktirajte nas na hello@approvedcycling.com za pitanja vezana uz povrat novca i reklamacije.